Returpolicy

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Kontakta oss på info@ventlagret.se och ange namn, ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera. Du behöver inte ange någon anledning.

Efter att du meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats, kapats eller anpassats enligt kundens särskilda önskemål och därmed fått en tydlig personlig prägel.

En standardprodukt förlorar inte automatiskt ångerrätten enbart för att den har beställts hem från en leverantör.

Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varans egenskaper och funktion på ungefär samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den kan vi göra ett avdrag som motsvarar varans eventuella värdeminskning. Använd om möjligt originalförpackningen och undvik att tejpa eller märka direkt på produktens originalemballage.

Returer ska skickas hela vägen till vår returadress. Vi hämtar inte ut försändelser som skickas till ombud eller utlämningsställe.

Vid retur av mindre produkter bokar och betalar kunden själv returfrakten.

För större eller skrymmande produkter som kräver särskild upphämtning debiteras en returavgift på 300 kronor inklusive moms för hantering och transport. Kontakta oss innan en sådan produkt returneras för att få instruktioner.

Kunden ansvarar för att varan är väl emballerad och för risken under returtransporten. Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.

Utöver den angivna returfrakten tar vi inte ut någon återställnings- eller lageravgift vid en normal retur enligt ångerrätten.

1. Meddela oss inom 14 dagar från dagen efter att du tog emot varan.
2. Ange namn, ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
3. Packa varan noggrant, helst i originalförpackningen.
4. Bifoga ordernummer eller annan information som styrker köpet.
5. Boka en spårbar returfrakt hela vägen till vår returadress.
6. Spara inlämningskvitto och spårningsnummer tills returen är behandlad.

Ventlagret.se
c/o Svartå Ventilation & Teknik AB
Trollegatan 9D
595 35 Mjölby

När vi har fått tillbaka varan, eller när du kan visa att den har skickats tillbaka, genomförs återbetalningen normalt inom 14 dagar.

Återbetalningen görs i första hand genom Klarna eller med samma betalningssätt som användes vid köpet. Vid ånger av hela köpet återbetalas även kostnaden för vårt billigaste ordinarie leveransalternativ. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Vi kan göra avdrag för en konstaterad värdeminskning om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den.

Vi hanterar inte direkta produktbyten. Om du vill ha en annan produkt eller modell returnerar du den ursprungliga produkten enligt denna policy och lägger sedan en ny beställning.

Om en vara är felaktig, fellevererad eller transportskadad ska du kontakta oss på info@ventlagret.se. Ange ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna bilder.

En reklamation hanteras inte som en vanlig retur enligt ångerrätten. Vid en godkänd reklamation står Ventlagret.se för den nödvändiga returfrakten. Som konsument har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år.

Mer information finns under Garanti och reklamation samt Skadat gods i våra Köpvillkor.

Att inte hämta ut en försändelse räknas inte automatiskt som att ångerrätten har använts. För paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan kunden debiteras den faktiska fraktkostnaden samt en administrationsavgift på 300 kronor inklusive moms.

E-post: info@ventlagret.se