Köpvillkor

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). För privatpersoner visas priserna inklusive moms, medan företag ser priser exklusive moms – du kan välja att ändra priserna med momsväxlaren väljer på vår hemsida. Oavsett kundgrupp visas totalsumman i både varukorg och kassa alltid inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella fel i priser eller information. Vid uppenbart felaktiga priser har vi rätt att avbryta beställningen och återbetala eventuell betalning.

När du gör en beställning på vår hemsida skickas en orderbekräftelse automatiskt via e-post, utan manuell granskning. Vi förbehåller oss rätten att justera orderbekräftelsen i efterhand vid behov. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande för att genomföra köpet. Beställningar som görs i någon annans namn utan deras tillåtelse, eller som på annat sätt orsakar ekonomisk skada för ventlagret.se, kommer att polisanmälas.

I samarbete med Klarna erbjuder vi privatpersoner och företag flera smidiga betalningsalternativ: faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning via bank. Betallösningen heter Klarna Checkout.

När du fyller i dina uppgifter i kassan godkänner du Klarnas villkor. Genom att klicka på "Slutför köp" accepterar du även våra köpvillkor.

Så snart du har identifierats i Klarna Checkout visas de betalningsalternativ som är tillgängliga för dig. Vilken information som krävs för identifiering kan variera mellan olika köp och kunder. Ingen kreditupplysning tas i samband med identifieringen – det sker endast om det behövs beroende på det betalningssätt du väljer. Kreditupplysningar från Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och är inte synliga för andra, som exempelvis banker.

Faktura är förvalt som betalmetod, men du kan självklart välja det alternativ som passar dig bäst, till exempel direktbetalning eller kortbetalning. Tillgängliga alternativ kan variera över tid. Du kan också välja att skydda din användning av Klarna Checkout med en personlig PIN-kod.

Mer information om Klarnas betalningsalternativ och fullständiga villkor hittar du på klarna.com/se. För frågor om din betalning, kontakta Klarnas kundservice. Du kan även se dina fakturor och betalstatus på deras hemsida under "Mina sidor" eller via "Hitta din faktura" på startsidan.

Order över 2000 kr inklusive moms levereras fraktfritt inom Sverige.

Mindre produkter levereras till ombud nära dig, medan större eller skrymmande varor levereras hem till den angivna adressen.

Vid leverans till särskilt avlägsna områden kan extra kostnader i undantagsfall förekomma. I sådana fall kontaktar vi dig alltid innan varorna skickas för godkännande.

Alla beställningar skickas med DHL. Mindre paket till privatpersoner levereras normalt till närmaste DHL-ombud, medan större försändelser levereras direkt till den angivna adressen. Företagsbeställningar skickas normalt till angiven leveransadress med DHL.

Kunden ansvarar för att angivna leveransuppgifter är korrekta, såsom namn, adress och telefonnummer. Eventuella kostnader som uppstår på grund av felaktiga uppgifter eller ändringar som begärs efter att sändningen lämnat vårt lager debiteras kunden.

Många av våra produkter skickas direkt från leverantör, vilket innebär att leveranstiden kan variera beroende på produkt och tillgänglighet.

Leveranstiden beror på om varan finns i lager eller beställs från leverantör.

Produkter i lager
Produkter som finns i lager levereras normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Produkter från leverantör
Produkter som skickas direkt från leverantör levereras normalt inom 1–7 arbetsdagar från det att ordern lagts. Vid eventuella förseningar informerar vi dig så snart som möjligt.

Om en leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter eller om mottagaren inte är tillgänglig vid leverans, kan extra kostnader tillkomma.

Vissa produkter skickas direkt från leverantör till dig som kund. I dessa fall sker leveransen med den transportör som är mest lämplig för försändelsen.

Ventlagret.se ansvarar för varan under transport fram till att den har levererats till dig. Det innebär att vi ersätter skador eller förluster som uppstår under transporten. Vid utebliven leverans eller saknat kolli tillämpar vi fem karensdagar (vardagar) innan vi påbörjar en eftersökning.

Viktigt att tänka på vid mottagande:

Kontrollera emballaget. Om emballaget är skadat vid leverans ska detta noteras direkt på fraktsedeln och även anmälas till Ventlagret.se. Skador som inte rapporteras till transportören vid mottagandet ersätts inte.

Dolda skador. Om du upptäcker en skada först efter att du öppnat paketet (så kallad dold transportskada), rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst via e-post till info@ventlagret.se inom 7 arbetsdagar efter leverans.

Ventlagret.se ansvarar inte för andra typer av skador som kan uppstå till följd av transportskador, felleveranser eller defekta produkter.

Vid retur som inte beror på fel orsakade av Ventlagret.se eller vår transportör står du som kund för både returfrakt och risken under returtransporten.

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt/öppet köp. Observera att distansavtalslagen inte gäller för företagskunder.

Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan, men produkten måste returneras i oförändrat skick, det vill säga oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Ångerrätten gäller inte för produkter eller tjänster som är specialbeställda, kapade, anpassade eller tagits hem särskilt för dig. Detta gäller även varor som inte ingår i vårt ordinarie sortiment på hemsidan.

Returvillkor:

Returer ska skickas hela vägen till vår returadress. Vi hämtar inte ut försändelser som skickas till ombud eller utlämningsställe.

Vid retur av mindre produkter står kunden själv för returfrakten.

Vid retur av större eller skrymmande varor som kräver upphämtning debiteras en avgift på 300 kr inklusive moms för hantering och transport.

Kunden ansvarar för returfrakten samt för att varan är väl emballerad och kommer fram i gott skick. Eventuella skador som uppstår under returtransporten ansvarar kunden för.

Returer som skickas med postförskott eller efterkrav tas inte emot.

Försändelser som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras för faktisk fraktkostnad samt en administrationsavgift på 300 kr inklusive moms.

Så här gör du vid retur:

- Kontrollera att produkten är oanvänd och utan skador.

- Kontakta oss på info@ventlagret.se och ange ditt ordernummer samt anledning till returen.

- Lägg tillbaka produkten i originalförpackningen utan att tejpa eller märka direkt på originalemballaget.

- Bifoga ordernummer eller annan information som styrker ditt köp.

- Packa varan väl för att minimera risken för skador under transporten.

- Boka returfrakt hela vägen till vår returadress och lämna in paketet hos vald transportör.

- När vi har mottagit och behandlat din retur återbetalas beloppet normalt inom 1–2 veckor.

Returadress:

Ventlagret.se
c/o Svartå Ventilation & Teknik AB
Trollegatan 9D
595 35 MJÖLBY

Återbetalning

Återbetalning hanteras i första hand av Klarna. I annat fall återbetalas beloppet till det bankkonto du anger, normalt inom 20 dagar.

Ventlagret.se följer konsumentköplagen vid alla reklamationer. Det innebär att du som konsument har minst 1 års garanti och enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år.. För vissa produkter kan längre garanti gälla, beroende på vad tillverkaren erbjuder – kontakta gärna vår kundtjänst om du vill veta vad som gäller för en specifik produkt.

Garantin omfattar tillverkningsfel och eventuella fel som uppstått vid vår lagring. Ventlagret.se ansvarar för att ersätta defekta produkter, men ansvarar inte för exempelvis inkompatibilitet, leveransförseningar, driftsavbrott, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Om det visar sig att produkten inte är felaktig efter kontroll vid reklamation, debiteras du som kund för fraktkostnader till självkostnadspris samt en administrationsavgift på 300 kr inkl. moms.

Ventlagret.se följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid en eventuell tvist.

Vid reklamation eller garantiärende – kontakta oss på info@ventlagret.se

När du gör en beställning hos oss godkänner du vår integritetspolicy, som du kan läsa genom att klicka här. Genom detta godkänner du att vi lagrar och behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning och ge dig den service du har rätt att förvänta dig.

Enligt GDPR (dataskyddsförordningen) har du rätt att få tillgång till den information vi har registrerat om dig. Kontakta oss på info@ventlagret.se så hjälper vi dig gärna.

De uppgifter du lämnar används av Ventlagret.se och våra samarbetspartners för att genomföra betalning och leverans. Vi garanterar att dina uppgifter aldrig säljs eller lämnas vidare till tredje part utan ditt samtycke.

Ventlagret.se använder även kundregistret för att skicka information om våra produkter. Du får vårt nyhetsbrev när du går igenom kassan, men du kan när som helst avsluta din prenumeration – antingen via länken längst ner i nyhetsbrevet eller genom att kontakta oss.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar som innehåller felaktiga personuppgifter eller om kunden har betalningsanmärkningar.

Cookies och spårning Vi använder cookies för att kunna ge dig en bättre upplevelse och för att visa relevanta annonser via Google Ads. Läs mer i vår cookiepolicy och integritetspolicy .

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, felskrivningar, slutförsäljning samt felaktigt angivna tekniska specifikationer och produktbilder.
Om ett sådant fel uppstår förbehåller sig Ventlagret.se rätten att häva köpet och återbetala eventuell inbetald summa. Detta kan ske när som helst under köpprocessen, så snart felet upptäcks. Självklart informerar vi dig tydligt om orsaken i samband med att köpet hävs.

Svartå Ventilation & Teknik AB
Org.nr: 559420-3506
Vintergatan 37
595 53 Mjölby
info@ventlagret.se